WeHost, conciergerie Airbnb à Bordeaux

Bordeaux Bordeaux

Qu'est-ce qu'Airbnb et comment fonctionne-t-il ?

Leader dans la location courte et moyenne durée, la plateforme Airbnb qui a vu le jour en 2008 ne cesse de séduire les hôtes du monde entier. Pour la petite histoire, Airbnb a été lancé aux Etats-Unis par deux amis qui souhaitaient se faire de l’argent de poche en prêtant la chambre inoccupée de leur appartement à des visiteurs venus du monde entier. Bien entendu, cette nuitée avait un coût et les étudiants se faisaient donc un petit revenu régulier. Par la suite, un site web a vu le jour afin que chaque propriétaire puisse louer une chambre ou un canapé-lit à des touristes dans l’objectif de se faire quelques sous ou de tisser de nouveaux liens. Airbnb s’impose donc rapidement sur le marché des locations saisonnières. En ce qui concerne le fonctionnement de la plateforme, l’hôte se doit de prendre des photos de son logement et peut donc les mettre en ligne accompagnée d’une petite description qui le valorise. Par la suite, c’est au propriétaire de fixer le prix de la nuitée ainsi que les frais de ménage s’il y en a. Enfin, si un voyageur est intéressé par le logement ainsi que son prix et sa localisation, ce dernier peut effectuer une demande réservation en fonction de la disponibilité du bien. Lorsque la réservation est validée, il ne reste plus qu’à l’hôte d’attendre l’arrivée des guests et de préparer le logement afin qu’ils se sentent « comme à la maison ». Airbnb permet donc à des millions de propriétaires de profiter de nombreux avantages. Tout d’abord, ils ont la possibilité d’arrondir leurs fins de mois facilement. En effet, en fonction du prix de la nuitée que vous allez fixer, si votre logement est réservé plusieurs semaines dans le mois, vos revenus à la fin du mois vont être conséquents. De plus, le fait d’accueillir des personnes venues des quatre coins du monde dans votre appartement va vous permettre de découvrir une nouvelle culture ou simplement de rencontrer de nouvelles personnes. Rien de mieux que d’élargir son cercle social !

Vous êtes propriétaires sur Bordeaux ?

Vous possédez une résidence principale ou secondaire dans la ville de Bordeaux et au vu de la hausse des loyers, vous souhaitez sortir la tête de l’eau et mettre votre logement en location sur Airbnb ? Pas de panique, WeHost vous donne tous les conseils nécessaires dans cet article. Premièrement, il faut savoir que si vous n’êtes pas propriétaires de votre bien vous ne pouvez pas le mettre à la location saisonnière ou uniquement si vous avez l’accord de votre propriétaire. Si vous souhaitez louer votre résidence secondaire, dans ce cas-là vous devez la déclarer en mairie comme une location meublée de tourisme et ensuite déclarer les revenus perçus par cette location. Ensuite si vous souhaitez vous lancer dans l’aventure Airbnb, il est important que vous soyez en mesure d’apporter le soin et le confort nécessaire à vos voyageurs. Si vous manquez de temps et d’énergie afin de préparer votre logement aux locataires, vous pouvez déléguer toutes ces tâches chronophage à une conciergerie comme WeHost à Bordeaux. Par la suite, lorsque vous créez votre annonce ou si vous laissez la création de l’annonce à une agence locative, il est important que vous preniez des photos qui vont valoriser votre logement et qui soient lumineuses. En cas de doute, n’hésitez pas à aller voir notre article de blog sur nos conseils photos. De plus, vous pouvez réaliser des petits guide book avec des bonnes adresses aux alentours de votre propriété et des restaurants ou des lieux de vies nocturnes à Bordeaux. Lorsqu’un voyageur obtient des bons plans de la part d’un habitant local, cela peut favoriser votre note Airbnb final.

Comment trouver une conciergerie à Bordeaux ?

Vous vous décidez enfin à tenter l’aventure Airbnb mais vous souhaitez déléguer la gestion de votre location saisonnière à une agence spécialisée ? Il existe de nombreuses conciergeries sur le marché et il est donc important de se renseigner sur les services qu’elles proposent ainsi que les valeurs de ces dernières. La conciergerie WeHost par exemple, prône des valeurs d’hospitalité avec les voyageurs, de proximité avec ses clients, de disponibilité avec nos propriétaires ainsi qu’avec les guests et bien étendu, d’exigence avec son équipe. Toutes ces valeurs permettent à la conciergerie WeHost de répondre à tous les besoins de ses clients et d’offrir un véritable accompagnement personnalisé. Pour ce qui est des services de notre conciergerie, nous nous occupons de créer votre annonce Airbnb de A à Z grâce à l’intervention d’un photographe professionnel (sous conditions). Ensuite, l’équipe WeHost Bordeaux s’occupe de rester en communication 7 jours sur 7 avec les voyageurs et de répondre à toutes leurs demandes et à leurs besoins. Enfin, notre équipe s’occupe d’accueillir toujours en physique les nouveaux voyageurs et nos prestataires de ménages assurent la propreté de votre logement entre chaque réservation. Pour finir, nos experts du secteur de l’immobilier et du tourisme vous apportent des conseils personnalisés pour optimiser au mieux votre annonce et donc maximiser vos revenus. La conciergerie WeHost à Bordeaux en quelques mots c’est donc des conseils personnalisés pour optimiser votre bien, un gain de temps et d’argent en évitant les tâches chronophages et un logement entretenu et surveillé pendant votre absence. Quoi de mieux ?

Que visiter à Bordeaux ?

Bordeaux, magnifique ville de Gironde qui attire chaque année des millions de touristes et des futurs bordelais qui souhaitent s’y installer. La métropole bordelaise a de nombreux atouts qui lui donne son titre de neuvième commune de France avec ses 261 000 habitants. Qualifiée d’ancienne capitale de la Gaule aquitaine, la ville de Bordeaux regorge de bâtiments historiques les plus majestueux les uns que les autres et un cadre de vie agréable rythmé par les nombreuses activités que propose la métropole et son aire péri-urbaine. WeHost vous donne aujourd’hui les meilleurs lieux à visiter afin de découvrir la ville sous tout ses angles durant votre séjour. 

La place de la Comédie

Grande place centrale de la ville de Bordeaux, la place de la Comédie habitait anciennement un forum Gallo-Romain. Ce forum a notamment donné le son nom à la rue des Milliers de Tutelle juste à côté. En 1773, le gouverneur demande à ce qu’un théâtre soit construit sur cette place et ce dernier fût inauguré en 1780. À l’heure actuelle, la place de la Comédie constitue l’une des pointes du Triangle d’Or de Bordeaux. Si vous décidez de vous rendre sur cette place, prenez un moment pour aller visiter le théâtre cité ci-dessus qui va vous émerveiller par son architecture et pour les plus déterminés, vous pouvez assister à un spectacle ! Vous pouvez également vous y rendre pour manger au restaurant ou boire un café dans un cadre somptueux. Et lorsque l’hiver arrive, ne manquez pas les petits stands du marché de Noël ! Bordeaux

La rue Sainte-Catherine

La rue Sainte-Catherine est une rue piétonne de 1250 mètres de long et est un incontournable pour une session shopping réussi. Il s’agit de la plus longue rue commerçante et piétonne d’Europe ! En vous baladant le long de cette rue vous pouvez y trouver diverses boutiques de vêtements, de sport ou encore de chaussures mais aussi des concept-store, des magasins de décoration et aussi des restaurants et des bars. Et si vous arrivez au bout de cette avenue, vous tomberez sur la place de la comédie et son grand théâtre. clovis-wood-photography-pfjecifs6hM-unsplash

La cathédrale Saint-andré

Lieu le plus culte et imposant de la ville de Bordeaux, la cathédrale Saint-André est une cathédrale de style gothique qui a été construite au 12ème siècle. Son architecture en épatera plus d’un de par ses peintures murales funéraires et ses beaux portails. De plus, si vous avez l’occasion de pénétrer au sein de la cathédrale vous pourrez vous retrouver face à un orgue très imposant. La cathédrale Saint-André est inscrite au patrimoine mondial de l’UNESCO depuis 1998. Bordeaux

La cité du Vin

Être de passage à Bordeaux sans passer par la cité du vin ce n’est pas envisageable. Capitale du vin, la ville de Bordeaux abrite la Cité du Vin depuis 2016. Mais qu’est-ce que c’est ? La Cité du Vin est un bâtiment monumental et contemporain qui est en réalité un musée qui propose des expositions permanentes et temporaires autour de l’art viticole. Allant de l’histoire de la création du vin jusqu’à sa place dans notre société actuelle, la Cité du vin se visite la plupart du temps en une demi-journée et c’est une activité immanquable à noter dans votre programme !

Faire du bateau sur la Garonne

Trouvant sa source dans les Pyrénées Espagnoles, la Garonne s’étend sur plus de 520 kilomètres avant de traverser la Gironde. Elle était longtemps la base de l’économie bordelaise et notamment grâce au commerce de son vin. Le long de la Garonne sur les quais, vous pouvez trouver une jolie promenade pour profiter du coucher de soleil mais également des restaurants et des bars et des espaces verts pour profiter d’un pique-nique avec ses amis. De plus, il est également possible de réaliser des croisières sur la Garonne et de profiter d’une balade romantique au rythme de ses vagues.

La place de la Bourse

La place de la Bourse est considérée comme la première place ouverte d’Europe et est bordée par le Palais de la Bourse et l’hôtel des douanes qui gardent toujours leurs fonctions initiales à l’heure actuelle. Symbole de la prospérité de la ville, la place de la Bourse a en son centre une statue équestre de Louis 15. Depuis quelque temps, de l’eau irrégulière est présente au milieu de la place de la Bourse et apparait comme un véritable miroir d’eau dans lequel les enfants peuvent se rafraichir l’été, les amoureux s’y perdre et pour les photographes, prendre leurs plus beaux clichés. Pour découvrir l’envers du décor, il est tout à fait possible de visiter les sous-sols du miroir d’eau et de faire une visite guidée expliquant le mécanisme de ce grand reflet mouvementé.

Les bassins des lumières

Plus grand centre d’art numérique au monde, les bassins des lumières met régulièrement sous les projecteurs un génie de l’histoire de l’art en exposant ses oeuvres avec des jeux de lumières. Quel que soit le thème de l’exposition temporaire, cette dernière reste inoubliable pour tous les visiteurs. De Klimt, Monet, Renoir en passant par Chagall, les bassins des lumières accueil en ce moment une exposition sur la ville de Venise en mettant à l’honneur plusieurs artistes italiens. Les bassins ont une surface de 12000m2 et 90 vidéoprojecteurs qui ont pour objectif de faire vivre les oeuvres. Alors n’hésitez plus et foncez voir cette exposition immersive et interactive qui va plaire aux pus petits comme aux plus grands.

Depuis 5 ans maintenant, WeHost est présent dans la capitale Girondine : Bordeaux. Forte de ses plus de 200 milles habitants, la ville a su s’imposer sur le marché Airbnb en devenant la deuxième ville française la plus importante sur la plateforme. À une soixantaine de kilomètres de l’océan Atlantique, Bordeaux est devenue ces dernières années une ville très attractive pour les touristes étrangers, mais aussi français. Alors si vous êtes propriétaires d’un logement en résidence principale ou secondaire dans la capitale de la Gaulle aquitaine, n’attendez plus et confiez votre logement à WeHost. Faites découvrir cette magnifique ville à des milliers de touristes et augmenter votre taux d’occupation afin de maximiser vos revenus.

Myriam : working girl montpelliéraine et hôte Airbnb.

Myriam , fraîchement diplômée en 2015, a directement été embauchée en CDI dans une grande entreprise basée à Montpellier. Elle s'est alors demandée s'il n’était pas plus judicieux d’acheter un appartement, plutôt que de payer tous les mois un loyer.

 

Myriam s’est donc mise à la recherche d’un logement et a jeté son dévolu sur un deux pièces proche du centre ville de Montpellier qu’elle occupe maintenant depuis 3 ans.

C’est un petit appartement plutôt bien optimisé et agencé : il dispose d’une cuisine ouverte sur un salon, d’une chambre et d’une petite salle de bain équipée d'une douche à l’italienne. Le point fort de ce logement ? Un parking, qui s’avère être un gain de temps et d’argent pour Myriam, car elle ne peut pas se passer de son véhicule pour son travail. Elle a gravi les échelons jusqu’à une promotion pour un poste à grande responsabilité, qui l’amène à faire des déplacements de plusieurs jours partout en Europe, plusieurs fois par an.  Malgré un salaire tout à fait correct, 

Myriam doit faire face à une réalité que rencontre bon nombre de propriétaires : les frais d'entretien de son appartement! Il y a plus de 2 ans, sur les conseils avisés de ses amis, elle s'est penchée sur l’éventualité de proposer son bien en location sur la plateforme Airbnb. D'autant que, si Myriam s’absente  pour le travail, il lui arrive également de partir en week-end et en vacances !

 

 Le soutien de WeHost

Myriam s’est lancée dans l’aventure Airbnb en novembre 2018. Son souhait était de pouvoir accueillir un maximum de voyageurs quand elle s’absentait pendant une semaine ou plus, sans avoir à se préoccuper des ménages et de la remise des clefs entre deux réservations . Une de ses amies lui a parlé des services de conciergerie de WeHost , ce qui l'a décidée à prendre contact avec Sophie, city manager WeHost à Montpellier. 

Airbnb Montpellier

En tant que professionnelle du tourisme et de la location courte durée, Sophie lui assure la gestion de A à Z de ses locations. Cela commence par la gestion de l’annonce, puis par un soin tout particulier accordé à la sélection des voyageurs. Myriam sait que Sophie, qui est elle même hôte Airbnb, s’occupe de ses voyageurs et de son bien comme si c’était elle. Ses voyageurs sont accueillis avec bienveillance et professionnalisme, dans un appartement parfaitement nettoyé et remis en état entre deux locations. Les voyageurs apprécient son appartement fonctionnel décoré avec goût, mais également les petites attentions, telles que la mise à disposition de thé, café ou encore les produits de bain offerts par WeHost lors de chaque réservation. 

 

Les avantages de louer son appartement pendant ses absences.

Les avantages de la location saisonnière sont multiples.Aussitôt son annonce mise en ligne, de nombreuses personnes ont souhaité séjourner chez Myriam et, comme les premiers commentaires ont tout de suite été très positifs, elle a pu augmenter le prix de ses nuités. 

Les bénéfices de ses locations lui servent: à financer la totalité des frais que lui occasionne son appartement, telles que les charges (copropriété, chauffage, taxe foncière) et son entretien,  mais également de réduire le coût de ses vacances.Myriam est rassurée que son appartement soit occupé pendant ses absences. Elle a pu dispenser son entourage d’aller patrouiller pour s’assurer que son appartement n'avait pas été la cible de personnes mal intentionnées, surtout pendant la période estivale.

Vacances Airbnb

 

 Louer sa résidence principale sur Airbnb.

La loi Française autorise la location de sa résidence principale sur Airbnb. On entend par résidence principale l’endroit où l’on vit au moins 8 mois dans l’année, sauf raison professionnelle ou de santé.

Depuis le 1er janvier 2020 et dans  certaines villes de l’hexagone, la location de sa résidence principale est soumise à restrictions et ne peut pas excéder 120 nuits par année civile. 

 

Voici la liste des villes concernées (liste issue du site Airbnb.fr):

 

  • Nice

 

Si votre logement se situe dans une des villes concernées, vous pouvez simplement louer une pièce de votre bien, il vous sera toujours possible de la louer au delà des 120 nuits par année civile.

 

Entretien avec Sophie : city manager WeHost, montpelliéraine et passionnée.

Depuis 2018, Sophie gère des appartements pour WeHost à Montpellier.

Elle nous en dit plus sur son métier de city manager et sa reconversion professionnelle

Peux-tu nous en dire un peu plus sur toi ?

J’ai 38 ans et suis originaire de Carcassonne. Je suis arrivée à Montpellier en 1999 , après le bac, pour suivre des études en communication. Après mon master, j’ai commencé à travailler comme infographiste. Puis j’ai été directrice de la communication dans une entreprise de service à la personne et d’aide à domicile.Lorsqu’en 2016 cette entreprise à été rachetée, je me suis posée la question d’en partir. Certes, j’y occupais un poste intéressant, à forte responsabilité, mais il me semblait en avoir fait le tour. D’autant plus qu’un projet me trottait dans la tête depuis un bon moment. 

 Comment es-tu devenue city manager ?

Il y a quelques années, des amis étaient partis faire un tour du monde pendant un an. Ils avaient mis  leur bien en location sur la plateforme Airbnb, en faisant appel à une conciergerie de Montpellier pour les assister dans cette tâche qu’ils ne pouvaient, bien entendu, pas gérer à distance. J’avais trouvé ce concept de conciergerie très intéressant. Il recoupait mon expérience en tant qu’hôte, puisque je louais moi même via Airbnb une chambre indépendante de mon domicile.

Recevoir des voyageurs de tous horizons chez moi, me plaisait beaucoup : j’adore les rencontres !  C’est à ce moment là que j’ai eu l’idée de monter ma propre conciergerie. 

Alors que je laissais mûrir tranquillement mon projet, et au moment où j’avais décidé de quitter mon travail, j’ai vu une annonce de job sur internet : WeHost cherchait un ou une city manager sur Montpellier.J’ai aussitôt répondu à l’annonce et j'ai eu un rendez-vous avec Romain et Victor , les fondateurs de WeHost. Au terme de cet entretien, nous avons d’un commun accord décidé de travailler ensemble. Ce qui m’a motivée, c’est le fait de démarrer cette activité accompagnée par une entreprise expérimentée, plutôt que d’être seule. C’était en août 2018.

 

Peux-tu nous décrire ton métier ?

J’ai démarré mon activité de conciergerie petit à petit alors que j’étais encore salariée, et je ne regrette pas du tout mon choix ! C’est un travail qui demande énormément de rigueur, d’organisation, et surtout dans lequel on doit rentabiliser son temps au maximum. En plus de la prépondérance de l’aspect opérationnel, qui me correspond tout à fait, il y a le côté commercial du poste qui est très plaisant.

Il ne s’agit pas de vendre un produit à tout prix. Mais plutôt de proposer un service dans le but d’aider les propriétaires.

Qu’il s’agisse de leur résidence principale ou secondaire, soit ils ne sont pas sur place pour gérer les ménages et les accueils, soit ils n’ont tout simplement pas le temps. C’est un métier de service : il faut savoir mettre ses petits problèmes de côté pour accueillir du mieux possible les voyageurs et garder l’hospitalité WeHost au cœur de notre travail ! Les voyageurs viennent le plus souvent pour des vacances ou des week-end, ils sont détendus, et cela rend l’atmosphère de travail plaisante. J’aime la dimension internationale de cette activité et surtout la pratique d’autres langues avec les voyageurs, en particulier l’anglais que j’ai beaucoup plaisir à parler.Mon travail m’offre une autonomie et une liberté extraordinaires ! J’ai la chance de pouvoir couvrir toute ma zone à vélo et, surtout, je gère moi même mon temps. Je suis très bien entourée et accompagnée , l’équipe WeHost France est très solidaire. Les city managers des autres villes et moi nous entraidons beaucoup malgré la distance et bien sûr je fais le point avec Romain toutes les deux semaines.

 

Une petite anecdote à nous raconter ?

Parfois, les voyageurs ont de belles attentions envers nous, il arrive qu’ils laissent un petit mot ou encore un cadeau !Je me souviens par exemple qu’un vigneron à qui je louais un bien avait oublié le chargeur de son téléphone portable. Je l’ai naturellement dépanné en lui en prêtant un jusqu’à la fin de son séjour. Lors du check-out, il m’a offert des bouteilles de sa cuvée en guise de remerciement !

Ce que j’aime dans ce métier ce sont les retours positifs des voyageurs : le fruit de mon travail est palpable directement. 

 

Vous souhaitez confier votre bien à WeHost dans la ville de Montpellier ?

Contactez Sophie au plus vite !

Clémence : la Superhost qui voulait à tout prix garder sa maison de famille.

Clémence, qui vit à Agen, a hérité il y a plusieurs années d’une maison de famille au Pyla, où elle a tous ses souvenirs d’enfance. Le Pyla, le bassin d'Arcachon, c’est l’endroit où elle se sent le mieux, et on la comprend ! Mais comment faire pour garder cette résidence secondaire ? Comment en assurer l’entretien, comment financer les taxes, les impôts, les consommations d’eau, de gaz, d'électricité ?La vendre ? Pas question ! Il ne restait plus qu’une solution à Clémence: la louer, mais en ayant la possibilité de bloquer des périodes réservées à son usage personnel. 

Airbnb

Airbnb : le choix de la location saisonnière

Louer son bien dans le but de le garder, venir y passer du temps pendant une partie des vacances ou le temps d’un week-end : elle a choisi Airbnb.

C’est un excellent compromis qui lui permet de louer sa maison ponctuellement, aux périodes où elle le décide, afin d’en disposer quand elle le veut et d’en profiter au maximum !

Airbnb et WeHost : la distance n’est plus un problème Il restait un problème à résoudre : la distance. Deux cents kilomètres séparent Agen d’Arcachon.Est-il raisonnable et rentable de faire quatre allers-retours pour accueillir des locataires un vendredi soir, remettre la maison en état (faire le ménage, laver, changer les draps, etc) et accueillir les locataires suivants ?En juillet 2018 Clémence se met à la recherche d’une entreprise capable de gérer sa maison de campagne à sa place. Tout se passe alors très vite : elle trouve WeHost sur internet, remplit dans la foulée le formulaire de simulation sur le site et obtient une estimation du montant que pourrait lui rapporter son bien en location saisonnière. Christian, city manager en charge de la zone Aquitaine, la contacte pour planifier un rendez-vous à domicile.
“J’ai tout de suite été séduite par l’aspect clé en main de l’offre, ainsi que la logistique mise en place par WeHost ! Deux cents kilomètres me séparent de ma maison au Pyla, mais je savais que WeHost était là pour gérer, ça me permettait d’être sereine!  J’ai découvert l’équipe WeHost : une équipe d’experts de la location saisonnière, pour qui la plateforme Airbnb n’a pas de secrets. Le travail de Wehost ne se limite pas à gérer la partie logistique, WeHost s’occupe également de faire varier le prix des séjours selon la saison et en fonction de la demande. Mon logement accueille le maximum de voyageurs et j’en tire des bénéfices !"
Clémence pensait que les demandes de locations allaient se concentrer essentiellement sur la saison estivale. Elle a été étonnée de voir que sa maison était demandée tout au long de l’année, par exemple pour les fêtes et pendant les vacances scolaires. Même si notre hôte n’est pas sur place pour accueillir les voyageurs, elle prend soin de leur laisser un guide de bonnes adresses et d’idées de lieux incontournables à visiter. Clémence leur suggère par exemple le sentier des argousiers qui démarre à son portillon et offre aux voyageurs une balade jusqu’à Arcachon. C’est en se laissant porter et en faisant confiance à WeHost, que Clémence est devenue “Super Host”Airbnb!

 

Jamais entendu parler du Pyla ?!

Le Pyla-sur-mer est une station balnéaire de la côte Atlantique, située à l’entrée du bassin d’Arcachon et à une soixantaine de kilomètres seulement de Bordeaux. La conciergerie Airbnb Wehost du bassin d'Arcachon y intervient depuis 2017. Les Bordelais sont très attachés au bassin d’Arcachon et aiment s’y retrouver à l’improviste dès que le soleil pointe le bout de son nez. Aujourd’hui, ce luxe ne leur est plus uniquement réservé, depuis que la ligne LGV relie la gare Montparnasse à Arcachon en trois heures ! Le Pyla, on y vient du monde entier pour visiter sa dune, la plus grande d’Europe. Elle s’étend sur 3 kilomètres et offre un panorama unique au monde sur le bassin d’Arcachon. Les plus courageux graviront 100 mètres à pieds dans le sable avant d’arriver à son sommet ! 

Lucile, notre city manager Lyonnaise et investie

Nous avons le plaisir de vous présenter Lucile, notre city manager Lyonnaise!

Cette touche-à-tout de l'hôtellerie nous raconte, pourquoi elle à hâte de sortir de son lit tous les matins pour savoir à quoi va ressembler sa journée de travail.

Lucile Lyon

D’où viens-tu et quel est ton parcours?

 J’ai 29 ans, j’ai grandi au Havre, en Normandie. Je suis arrivée à Lyon il y a 8 ans pour finir mes études et j’ai fait en sorte d’y rester!  Après un cursus hôtelier à l’école Vatel de Lyon, j’ai été réceptionniste dans un hôtel à Honfleur. J’ai ensuite été assistante de direction pour des propriétaires qui avaient des hôtels en Normandie et aussi plusieurs restaurants. Là, j'étais chargée du développement commercial.Mon souhait était de revenir à Lyon et en même temps de m’orienter vers la restauration. Je m’occupais du management B2C à l’Atelier des Chefs, une entreprise qui propose des cours de cuisine dispensés par des chefs professionnels.  

 

Mon contrat s’est terminé et j’ai commencé la conciergerie un peu par hasard  pour des parents d’amis. Ils possédaient des biens et qu'ils n’avaient pas le temps de gérer. Ce travail m’a tout de suite plu et j’ai petit à petit développé cette activité au delà de mon entourage.

 

Comment es-tu arrivée chez WeHost ?

Il y a quelques années, alors que je gérais déjà plusieurs appartements pour des propriétaires sur la plateforme Airbnb, j’ai été approchée par plusieurs sociétés de conciergerie via Linkedin. Parmi celles-ci, il y avait WeHost. L’idée m’a intéressée, je me suis mise à les comparer et j'ai fait mon choix au feeling. Certaines de ces entreprises pouvaient paraître plus alléchantes car plus importantes , mais j’ai préféré WeHost pour son côté start-up en plein essor. Il m’a semblé que c’était l’entreprise la plus ouverte et que je n’aurais pas à craindre qu’on m’impose de reprendre tout à zéro ainsi qu’une manière de travailler en gommant tout ce que j’avais bâti jusqu’à présent. J’aimais bien l’idée de continuer à développer le marché de la location Airbnb à Lyon et d’essayer d’apporter quelque chose de complémentaire et d'extérieur à l’entreprise tout en participant à son évolution. J’ai toujours travaillé dans des structures familiales où régnait une proximité entre la hiérarchie et les employés. Je me suis donc davantage retrouvée dans l’ADN de WeHost que dans celui des autres conciergeries. J’ai rejoint l’équipe WeHost en janvier 2018 et cela fait maintenant presque 3 ans que je travaille avec cette entreprise.

 

Quel est ton poste au sein de WeHost et en quoi consiste t-il ? Peux-tu nous décrire une journée type ?

Je suis la city manager WeHost de la ville de Lyon. Mon poste est très complet et varié, chaque jour est différent, je ne pourrais pas raconter une journée type. D’ailleurs, c’est ce qui me plait dans ce métier!

Je pense que la partie la plus importante de mon travail est le relationnel et la communication.

Etant en charge de la partie commerciale, je rencontre toujours une première fois les propriétaires dans leur appartement et je fais une estimation du prix de la nuitée avant la signature du contrat pour que ce partenariat soit rentable pour tout le monde. Je m’occupe aussi de créer leur annonce pour la rendre attractive. Cela implique une bonne connaissance du marché pour adapter les prix à la période de l’année et aux différents événements ayant lieu à Lyon. Au fil du partenariat, je m’occupe de vérifier le profil des voyageurs sur Airbnb et j’accepte ou non leur réservation. Puis je dois répondre à leurs différentes interrogations ou exigences en prévision de leur séjour.S’ajoutent à cela les aspects logistiques et la coordination : organiser l’arrivée des voyageurs et attribuer aux checkeurs des appartements en optimisant leur parcours. Je planifie et priorise  les ménages avec des consignes spécifiques selon le bien et les attentes des propriétaires et des voyageurs. 

 

Qu'est ce qui te plaît dans ce métier?

Ce que j’aime dans mon métier c'est l'absence de routine.

On ne sait jamais vraiment à quoi va ressembler sa journée! J’aime gérer toute sorte de situation: c’est mon adrénaline!

Il faut  être réactif à chaque demande ou imprévu que rencontrent les voyageurs en temps et en heure pour que leur séjour se passe le mieux possible. Au même titre que dans l’hôtellerie “classique”, il faut être disponible et être capable d’organiser les tâches selon les priorités. Par exemple, un voyageur qui n’a pas d'électricité dans son appartement doit être pris en charge tout de suite. Il en va de même avec les propriétaires qui sont souvent loin: leur bien doit rester viable et accueillant! Il faut se mettre en tête que c’est un métier qui comporte beaucoup d’aléas. On ne peut pas tout prévoir et le déroulement de la journée va dépendre des arrivées, des demandes, etc.  

 

Tu travailles pour WeHost mais tu as le statut d’auto-entrepreneur. Pour quelles raisons?

Entre le salariat et l'auto-entrepreneuriat, je n'ai pas réfléchi longtemps! Ce qui me plaît dans ce statut, c’est d’abord de se dire qu’on part de zéro et que toutes les étapes que l’on franchit c’est grâce à soi. Bien entendu, c’est aussi un travail de coordination et de collaboration avec les équipes de ménage et avec ceux qui accueillent les voyageurs. J’aime le côté challengeant de ce statut. Il faut se battre tous les jours pour garder ses clients, en avoir de nouveaux et que tout fonctionne! Les objectifs de WeHost et du city manager sont, à mon avis, les mêmes et ça ne peut être que bénéfique.

Entreprendre fait qu’on s’implique plus dans son travail
et qu’on prend les choses plus à cœur même si, bien sûr, il faut savoir prendre du recul et « décrocher » de temps en temps.

 

Vous souhaitez confier votre bien à WeHost dans la ville de Lyon ?

Contactez Lucile au plus vite !

Sybille, locataire d'un chaleureux appartement au cœur de Lyon.

Sybille et sa famille occupent un appartement en location situé  dans le 1er arrondissement de Lyon, au pied des Pentes de la Croix-Rousse : un quartier réputé être l’un des plus agréables de la ville.  Elle est designer et travaille avec son mari dans leur entreprise qui propose des aménagements paysagers. La nature ils aiment ça, et ils en ont besoin. 

Quitter le tumulte de la ville pour se mettre au vert

Le temps d’un week-end ou pendant les vacances, notre famille lyonnaise s’octroie des escapades. Comme beaucoup de personnes, Sybille et son mari se sont intéressés de près à la location ponctuelle de leur appartement afin d’amortir le coût de leurs absences.Sybille a eu l’accord de son propriétaire. Comme elle ne voulait pas se soucier des contraintes liées à la gestion de la location sur la plateforme Airbnb, elle a décidé de passer par une conciergerie  pour gérer l’annonce et pour prendre en charge tous les à-côtés : le ménage, les accueils et les sorties.

“Passer par une conciergerie, était une des conditions pour louer notre appartement sur Airbnb! En plus de me rassurer, ça a beaucoup rassuré mon propriétaire. Je pense d’ailleurs que c’est une des raisons qui l'a poussé à me donner son accord pour la location de mon appartement sur Airbnb!”

 Confier son bien : oui ! Mais pas à n’importe qui !Sybille a trouvé WeHost sur Internet et a contacté dans la foulée Lucile, la city manager de Lyon. Sybille, qui fonctionne au coup de coeur et au feeling, a tout de suite apprécié l’échange qu’elle a eu avec Lucile qui a pris le temps de lui expliquer en détail comment WeHost avait l’habitude de procéder.Ainsi, en juillet 2018, Sybille a confié les clefs de son superbe appartement de 110 m2 dans le centre de Lyon à WeHost.

Depuis, ajoute Sybille : “Nous entretenons un vrai lien de proximité. Lucile me tient informée des réservations et des commentaires des locataires. Nous avons de longues discussions sur les améliorations à apporter pour continuer à obtenir 5 étoiles sur la plateforme et surtout contenter au maximum les voyageurs ! Le travail que fait Lucile, accompagnée de ses prestataires, est colossal. Je lui dois tous les témoignages de satisfaction des voyageurs qui ont franchi ma porte !”

  •  Sybille prend son rôle d’hôte très à cœur. Elle adore recevoir et souhaite que les voyageurs se sentent bien dans l'ambiance chaleureuse qu'elle a créée.  
Si vous êtes de passage dans son appartement, elle vous aura certainement laissé un petit mot d'accueil avec quelques recommandations: arpenter les ruelles du quartier de la Croix Rousse, parcourir les quais à vélo. D'ailleurs, elle propose des vélos aux voyageurs pour qu’ils puissent profiter de la ville au maximum ! 
 
Louer mon appartement en Airbnb si je suis locataire.

Cela est autorisé, sauf si vous êtes locataire d’un logement social. Il est tout de même nécessaire de suivre quelques règles avant de se lancer. WeHost et ses city managers peuvent vous aider pour cela, mais en attendant, voici un petit rappel si vous êtes locataire :

  • Vous devrez demander, et obtenir, l'autorisation écrite de votre bailleur jointe d’une copie du bail en cours.
  • Le bail que vous avez signé est antérieur à la date du  27 mars 2017 : dans ce cas, vous pourrez sous-louer votre appartement sans autorisation, sauf clause contraire dans le bail.

Dans les deux cas, le montant du loyer de sous-location ne doit pas être supérieur à celui payé par le locataire principal.

Portrait de Célia: responsable clientèle WeHost aux petits soins.

Ce mois-ci, on vous présente Célia, responsable clientèle de la ville de Paris chez WeHost. Cette parisienne d’origine, arrivée à Bordeaux en 2018, nous  raconte son parcours dans l’entreprise et ses aspirations au fur et à mesure que se développe WeHost.

Quel est ton poste chez WeHost, en quoi consiste t-il ?

Responsable clientèle, j’interviens une fois le contrat signé entre le city manager et le propriétaire dans la ville de Paris.Mon rôle est d’accompagner les clients tout au long de leur relation avec WeHost Paris. En concertation avec les propriétaires, je commence par créer l’annonce de location sur Airbnb, en plusieurs langues. Ensuite, je mets au point avec eux ce qui fait l’essentiel de notre plus-value : l’organisation des ménages dans le but de présenter au locataire un logement irréprochable. Bien sûr, je veille à la tarification adéquate du bien, notamment en fonction de la saison.

 

 Comment es-tu arrivée chez WeHost ?

Après avoir fait 12 ans de restauration, d’hôtellerie et d’événementiel, après avoir évolué depuis des postes de barmaid, serveuse, jusqu’à des postes de manager ; j’avais besoin de nouveauté, d’horaires plus raisonnables.

Je souhaitais m’orienter vers des fonctions plus administratives, en gardant toutefois ce qui fait l’intérêt des métiers de service : les relations avec la clientèle.

En fait,  j’ai commencé à faire des check-in pour WeHost Paris un peu par hasard. Peu de temps après, l’entreprise a ouvert un poste de responsable clientèle, et m’a proposé un CDD de 6 mois. Cet essai s'est récemment transformé en CDI, et voici maintenant un an que j’occupe ce poste chez WeHost !

 

Quels étaient pour toi les critères du job idéal ?

A 31 ans, je souhaitais évoluer vers un poste de responsabilité, qui me permettrait également de rester en contact avec la clientèle. Je ne m’imagine pas faire un métier uniquement confinée dans un bureau : j’ai besoin des contacts humains !

 

Qu’est-ce que tu aimes dans ton travail ? 

Je pense avoir trouvé chez WeHost un bon compromis entre mes aspirations et ce qui m’est proposé. J’aime avant tout le côté start-up, et la proximité que nous entretenons, que cela soit  dans nos équipes, ou avec les fondateurs, Romain et Victor.

Comme tous les jobs que j’ai faits jusqu’à présent, la bonne communication entre nous tous, ainsi qu’avec les prestataires, est primordiale.

Chacun a une tâche qui lui est impartie, mais nous sommes tous très complémentaires. WeHost m’a rapidement fait confiance. J’ai eu carte blanche pour faire des propositions et donner des idées, tout en ayant une feuille de route bien tracée. L’entreprise se développe très vite, la plateforme Airbnb évolue sans cesse, et nous avons de plus en plus de demandes : on ne s'ennuie jamais chez WeHost !

Ce qui me plaît, chez WeHost ce sont les relations que j’entretiens avec nos propriétaires.

Ce sont des relations étroites qui s’entretiennent sur le long terme. Au fur et à mesure que nous travaillons ensemble, le contact se fait de plus en plus cordial. Ils me font part de leur satisfaction, m’accordant des marques de sympathie, par exemple sous la forme d’avis positifs sur internet !Ce que j’aime également, c’est l’attention que WeHost prête à ses employés. Un peu avant la fin de mon CDD, j’ai dû déménager de Paris à Bordeaux pour des raisons personnelles. WeHost m’a alors proposé de garder ma clientèle parisienne, en travaillant à distance depuis ses bureaux bordelais. Cela m’a permis, non seulement de voir comment le city manager de Bordeaux gérait son travail, mais également quelles étaient ses problématiques.

Si nos objectifs restent les mêmes, chaque city manager, selon la ville où il opère, a des modes de fonctionnement différents.

 

Comment vois-tu ton évolution dans l’entreprise ?

En un an, il s’est passé beaucoup de choses, et tout est allé très vite. Ce qui m’a le plus impressionnée quand je suis arrivée chez WeHost, c’était que mes collègues connaissaient  le nom de tous leurs clients, ainsi que leurs logements. C’est maintenant mon cas !Je me sens très impliquée dans l’évolution de WeHost et, pour mon plus grand plaisir, on fait en sorte que je le sois. 

Il y a de beaux et nouveaux projets en perspective, et je suis heureuse de pouvoir y participer !

 

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Christian, city manager WeHost au service des hôtes bordelais.

Voici le portrait de Christian, ancien city manager bordelais chez WeHost depuis deux ans. Il nous explique en quoi consiste son travail et pourquoi ce job est fait pour lui.

Christian Airbnb

D’où viens tu ?

J’ai grandi à Trinidad et Tobago, petite île au sud des Caraïbes au large du Venezuela. Je suis venu à Bordeaux dans le cadre d’un échange avec mon Université de Trinidad et Tobago en 2009. J’ai suivi un cursus de langues étrangères à Bordeaux Montaigne puis je me suis instinctivement dirigé vers le management touristique.J’ai choisi cette voie premièrement, parce que je suis trilingue, atout que je juge nécessaire dans ce secteur. Ensuite, parce que j’aime rencontrer des gens, voyager et partir à la découverte de nouvelles cultures. 

 

 Racontes nous ton histoire avec WeHost ?

Je ne me voyais pas travailler dans un hôtel ou dans une entreprise où je redoutais de rester derrière un ordinateur.

J’ai besoin d’avoir un contact et un échange avec les gens. 

J’ai envoyé mon C.V. en candidature spontanée  et à la suite de deux entretiens j’ai été pris ! J’avais beaucoup de points communs avec le City Manager sur place. L’expérience dans l’hôtellerie et particulièrement en auberge de jeunesse, une double culture commune et le goût du voyage ! Je suis arrivé chez WeHost en janvier 2018 pour un stage de 6 mois, cela a débouché sur un CDD en tant que chargé de comptes.Récemment, j’ai eu l’opportunité de devenir city manager de la ville de Bordeaux.  WeHost m’a permis de mettre mes passion au service de mon travail.  

 

En quoi consiste ton travail ?

Le site WeHost dispose d’un simulateur qui permet aux visiteurs de calculer le montant que pourrait leur rapporter la location ponctuelle de leur bien. Une fois rempli par l’internaute, nous recevons le formulaire de contact et je me charge de les contacter pour fixer un rendez-vous. Je me rends chez eux pour faire un point sur leur projet de location.

La bonne communication avec les propriétaires dès le début de notre partenariat est très importante et primordiale et je serai leur unique interlocuteur WeHost. 

Une fois le contrat signé, je m’occupe de créer l’annonce en plusieurs langues, surveiller la tarification et l’adapter en fonction des saisons. Une grande partie de mon travail est d’établir le contact avec les voyageurs, du message de bienvenue jusqu’à la planification des entrées dans les lieux. Pour que tout se passe parfaitement, je dois m’accorder avec le prestataire de ménage pour qu’il soit fait en temps et en heure. Et que la personne qui accueillera les voyageurs puisse faire son check-in et dans les meilleures conditions. 

 

Que préfères-tu dans ton métier ?

Encore une fois la relation de proximité avec les personnes sur le terrain. Par exemple quand mes clients me félicitent du travail que j’accomplis jours après jours. Et qu’ils deviennent « Superhost » ou quand des voyageurs mettent des commentaires positifs aux hébergements que je gère. J’ai accueilli un couple de touristes à Bordeaux qui m’a demandé de leur indiquer des bonnes adresses. Je les ai ensuite croisé dans plusieurs endroits que je leur avaient indiqué.  Il étaient ravis de leur séjour et surtout des conseils, et idées de lieux à visiter et m’ont dit qu’ils reviendraient à Bordeaux !  

 

The “place to be” à Bordeaux ?

Le Mama Shelter - pour leurs cocktails et le cadre intimiste. 

Les chantiers de la Garonne - pour boire un verre ou grignoter quelque chose en profitant de la vue exceptionnelle sur les quais bordelais. 

Néanmoins, l’endroit que je préfère au monde reste Trinidad et Tobago. J’apprécie mon pays natal surtout maintenant que j’y vais ponctuellement en tant que touriste pour les vacances ! Que ça soit pour ses plages exceptionnelles ou ses spécialités culinaires épicées ! 

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WeHost à Bordeaux

Airbnb Bordeaux

 Depuis 1 an maintenant, WeHost est présent dans la capitale Girondine : Bordeaux. Forte de ses plus de 200 milles habitants, la ville a su s’imposer sur le marché Airbnb en devenant la deuxième ville française la plus importante sur la plateforme. A une soixantaine de kilomètres de l’océan Atlantique, Bordeaux est devenue ces dernières années une ville très attractive pour les touristes étrangers, mais aussi français. 


Un site attractif

Venez visiter des sites exceptionnels tels que :

  • le Grand Théâtre
  • la Place de la Bourse
  • le Pont de pierre
  • le Musée des Beaux-Arts
  • le Musée d’Aquitaine
  • le Miroir d’Eau

 

Les touristes n’attendent plus qu’à découvrir votre magnifique ville et son Histoire !Alors n’attendez plus et faites estimer votre bien gratuitement !

Tout Art faire : la culture pour tous !

Bordeaux   WeHost développe un partenariat avec l'association bordelaise Tout Art faire !  Envie d’élargir vos horizons, d’approfondir votre culture ou tout simplement de découvrir Bordeaux autrement ?Tout Art Faire est une association aux idées bouillonnantes et innovantes qui veut rendre la culture accessible à tous. À pied ou à vélo, dans les musées ou lors de conférences, partagez la bonne humeur et la convivialité de nos intervenants qualifiés ET passionnés ! Enseignants à la pointe de la recherche, professionnels de la culture, guides-conférenciers ou encore artistes seront ravis d’échanger avec vous sur des sujets toujours au plus près de l’actualité culturelle, le plus souvent autour d’un pot de l’amitié ! Depuis 2009, dynamisme, enthousiasme et variété sont les clés de notre succès.  N'hésitez pas à faire un tour sur leur site internet !