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Comment améliorer l'expérience client en proposant l'arrivée autonome du voyageur ?

Lorsque l’on propose un logement sur Airbnb, l’une des principales préoccupations est d’accueillir les voyageurs et de leur remettre les clés. Heureusement, il existe des solutions pour faciliter ce processus, notamment des services de conciergerie Airbnb comme WeHost. Mais il existe également un certain nombre de technologies qui vous permettent de conserver vos clés en toute sécurité. 

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Option 1 : Qu’est-ce que qu’une boite à clés sécurisée ?

Les boîtes à clés sécurisées sont des dispositifs pratiques pour stocker les clés de votre location de courte durée. Faciles à installer, elles permettent aux voyageurs d’accéder à une clé physique en saisissant une combinaison de 4 chiffres que vous leur avez préalablement communiquée via un message automatisé, par exemple. Vous pouvez discrètement installer cette boîte à clés près de votre porte d’entrée, la fixer sur une porte ou un mur, et changer le code régulièrement, voire à chaque séjour, pour assurer la sécurité de vos clés

Quels sont les avantages d’une boîte à clés sécurisée ?

  • Permettre l’arrivée autonome Airbnb et la réservation de dernière minute

En optant pour l’installation d’un boîtier à clés près de votre logement, vous offrez une plus grande flexibilité à vos voyageurs. En effet, ces boîtiers à clés confèrent une autonomie précieuse aux voyageurs et les épargnent de toute source de stress. Grâce à cette solution, vos visiteurs peuvent accéder facilement aux clés et arriver à l’heure qui leur convient, sans dépendre d’une remise en main propre. Cette liberté d’accès contribue à rendre leur séjour plus agréable et sans tracas, tout en vous offrant une solution pratique pour gérer les arrivées et les départs en toute simplicité. 

En effet, lorsque l’on part en vacances, il est toujours possible d’être confronté à des retards de train, d’avion ou d’être pris dans des embouteillages. En offrant la possibilité d’une arrivée autonome, vous facilitez grandement le processus de check-in pour vos invités, tout en vous évitant des heures d’attente. 

  • Simplifier les check-in 

L’arrivée autonome réduit également la charge de communication pour l’hôte et les voyageurs. Les échanges concernant les détails d’arrivée et de remise des clés peuvent être réduits, ce qui permet à l’hôte de se concentrer sur d’autres aspects de la gestion de la location.

  • Sécuriser les clés : 

Par ailleurs, les boîtiers à clés sécurisés offrent une solution fiable pour stocker les clés en toute sécurité. Les voyageurs se sentent rassurés en sachant que leurs clés sont protégées et qu’ils sont les seuls à y avoir accès, ce qui renforce leur confiance envers l’hôte et le logement.

  • Générer plus de réservations avec une boîte à clés Airbnb

L’arrivée autonome séduit de plus en plus de voyageurs et peut parfois même être un critère de réservation. En proposant cette option, vous pourriez alors voir une augmentation du prix des réservations.

Option 2 : Qu’est-ce que qu’une serrure connectée ?

C’est une serrure intelligente, appelée smart lock en anglais. Elle permet d’ouvrir et de fermer votre porte à distance via une clé électronique virtuelle. C’est un objet connecté qui fait partie de la domotique. Après l’installation d’une application dédiée sur votre smartphone, l’accès à votre domicile et le contrôle des entrées et sorties se font facilement. À chaque réservation un code est créé automatiquement pour vos locataires à la période renseignée.

Igloohome  est un système qui aide les personnes à gérer à distance l’accès à leurs propriétés grâce à des solutions innovantes aux fonctionnalités multiples. C’est un magasin de vente en ligne de boîtes à clés et serrures connectées.

Découvrez notre article : Comment sécuriser votre location grâce à la domotique ?



Quels sont les services de notre conciergerie Airbnb ?

Notre conciergerie Airbnb, WeHost, vous propose une gamme complète de services conçus pour faciliter la gestion des annonces de location sur la plateforme Airbnb. Parmi les services offerts, la gestion des réservations, qui englobe la gestion des calendriers Airbnb, la fixation des tarifs selon la saisonnalité et les événements culturels et sportifs de votre ville, la gestion des réservations. De plus, notre conciergerie s’occupe de l’accueil des voyageurs, en leur fournissant des instructions détaillées pour l’enregistrement, en les accueillant physiquement et en leur fournissant toutes les informations essentielles concernant le logement et son fonctionnement.

Un autre volet important de nos services consiste à assurer la propreté et la préparation du logement entre chaque séjour. Cela comprend la coordination du ménage avant l’arrivée des voyageurs, en veillant à ce que le logement soit impeccable, bien rangé et doté de linge et de consommables de base.  En cas de problèmes techniques ou de besoins de réparation mineurs, WeHost prend également en charge la gestion de ces situations pour garantir le confort des voyageurs.

La conciergerie WeHost assure également une communication constante avec les visiteurs, disponible 24h/24 et 7j/7, pour répondre à leurs questions, résoudre les problèmes ou gérer les situations d’urgence qui pourraient survenir pendant leur séjour. Nous sommes également en charge de maintenir la qualité de l’annonce en optimisant les descriptions, les photographies et les prix pour attirer davantage de réservations.

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