Entretien avec Sophie : city manager WeHost, montpelliéraine et passionnée.

Depuis 2018, Sophie gère des appartements pour WeHost à Montpellier.

Elle nous en dit plus sur son métier de city manager et sa reconversion professionnelle

Peux-tu nous en dire un peu plus sur toi ?

J’ai 38 ans et suis originaire de Carcassonne. Je suis arrivée à Montpellier en 1999 , après le bac, pour suivre des études en communication. Après mon master, j’ai commencé à travailler comme infographiste. Puis j’ai été directrice de la communication dans une entreprise de service à la personne et d’aide à domicile.Lorsqu’en 2016 cette entreprise à été rachetée, je me suis posée la question d’en partir. Certes, j’y occupais un poste intéressant, à forte responsabilité, mais il me semblait en avoir fait le tour. D’autant plus qu’un projet me trottait dans la tête depuis un bon moment. 

 Comment es-tu devenue city manager ?

Il y a quelques années, des amis étaient partis faire un tour du monde pendant un an. Ils avaient mis  leur bien en location sur la plateforme Airbnb, en faisant appel à une conciergerie de Montpellier pour les assister dans cette tâche qu’ils ne pouvaient, bien entendu, pas gérer à distance. J’avais trouvé ce concept de conciergerie très intéressant. Il recoupait mon expérience en tant qu’hôte, puisque je louais moi même via Airbnb une chambre indépendante de mon domicile.

Recevoir des voyageurs de tous horizons chez moi, me plaisait beaucoup : j’adore les rencontres !  C’est à ce moment là que j’ai eu l’idée de monter ma propre conciergerie. 

Alors que je laissais mûrir tranquillement mon projet, et au moment où j’avais décidé de quitter mon travail, j’ai vu une annonce de job sur internet : WeHost cherchait un ou une city manager sur Montpellier.J’ai aussitôt répondu à l’annonce et j'ai eu un rendez-vous avec Romain et Victor , les fondateurs de WeHost. Au terme de cet entretien, nous avons d’un commun accord décidé de travailler ensemble. Ce qui m’a motivée, c’est le fait de démarrer cette activité accompagnée par une entreprise expérimentée, plutôt que d’être seule. C’était en août 2018.

 

Peux-tu nous décrire ton métier ?

J’ai démarré mon activité de conciergerie petit à petit alors que j’étais encore salariée, et je ne regrette pas du tout mon choix ! C’est un travail qui demande énormément de rigueur, d’organisation, et surtout dans lequel on doit rentabiliser son temps au maximum. En plus de la prépondérance de l’aspect opérationnel, qui me correspond tout à fait, il y a le côté commercial du poste qui est très plaisant.

Il ne s’agit pas de vendre un produit à tout prix. Mais plutôt de proposer un service dans le but d’aider les propriétaires.

Qu’il s’agisse de leur résidence principale ou secondaire, soit ils ne sont pas sur place pour gérer les ménages et les accueils, soit ils n’ont tout simplement pas le temps. C’est un métier de service : il faut savoir mettre ses petits problèmes de côté pour accueillir du mieux possible les voyageurs et garder l’hospitalité WeHost au cœur de notre travail ! Les voyageurs viennent le plus souvent pour des vacances ou des week-end, ils sont détendus, et cela rend l’atmosphère de travail plaisante. J’aime la dimension internationale de cette activité et surtout la pratique d’autres langues avec les voyageurs, en particulier l’anglais que j’ai beaucoup plaisir à parler.Mon travail m’offre une autonomie et une liberté extraordinaires ! J’ai la chance de pouvoir couvrir toute ma zone à vélo et, surtout, je gère moi même mon temps. Je suis très bien entourée et accompagnée , l’équipe WeHost France est très solidaire. Les city managers des autres villes et moi nous entraidons beaucoup malgré la distance et bien sûr je fais le point avec Romain toutes les deux semaines.

 

Une petite anecdote à nous raconter ?

Parfois, les voyageurs ont de belles attentions envers nous, il arrive qu’ils laissent un petit mot ou encore un cadeau !Je me souviens par exemple qu’un vigneron à qui je louais un bien avait oublié le chargeur de son téléphone portable. Je l’ai naturellement dépanné en lui en prêtant un jusqu’à la fin de son séjour. Lors du check-out, il m’a offert des bouteilles de sa cuvée en guise de remerciement !

Ce que j’aime dans ce métier ce sont les retours positifs des voyageurs : le fruit de mon travail est palpable directement. 

 

Vous souhaitez confier votre bien à WeHost dans la ville de Montpellier ?

Contactez Sophie au plus vite !

Sybille, locataire d'un chaleureux appartement au cœur de Lyon.

Sybille et sa famille occupent un appartement en location situé  dans le 1er arrondissement de Lyon, au pied des Pentes de la Croix-Rousse : un quartier réputé être l’un des plus agréables de la ville.  Elle est designer et travaille avec son mari dans leur entreprise qui propose des aménagements paysagers. La nature ils aiment ça, et ils en ont besoin. 

Quitter le tumulte de la ville pour se mettre au vert

Le temps d’un week-end ou pendant les vacances, notre famille lyonnaise s’octroie des escapades. Comme beaucoup de personnes, Sybille et son mari se sont intéressés de près à la location ponctuelle de leur appartement afin d’amortir le coût de leurs absences.Sybille a eu l’accord de son propriétaire. Comme elle ne voulait pas se soucier des contraintes liées à la gestion de la location sur la plateforme Airbnb, elle a décidé de passer par une conciergerie  pour gérer l’annonce et pour prendre en charge tous les à-côtés : le ménage, les accueils et les sorties.

“Passer par une conciergerie, était une des conditions pour louer notre appartement sur Airbnb! En plus de me rassurer, ça a beaucoup rassuré mon propriétaire. Je pense d’ailleurs que c’est une des raisons qui l'a poussé à me donner son accord pour la location de mon appartement sur Airbnb!”

 Confier son bien : oui ! Mais pas à n’importe qui !Sybille a trouvé WeHost sur Internet et a contacté dans la foulée Lucile, la city manager de Lyon. Sybille, qui fonctionne au coup de coeur et au feeling, a tout de suite apprécié l’échange qu’elle a eu avec Lucile qui a pris le temps de lui expliquer en détail comment WeHost avait l’habitude de procéder.Ainsi, en juillet 2018, Sybille a confié les clefs de son superbe appartement de 110 m2 dans le centre de Lyon à WeHost.

Depuis, ajoute Sybille : “Nous entretenons un vrai lien de proximité. Lucile me tient informée des réservations et des commentaires des locataires. Nous avons de longues discussions sur les améliorations à apporter pour continuer à obtenir 5 étoiles sur la plateforme et surtout contenter au maximum les voyageurs ! Le travail que fait Lucile, accompagnée de ses prestataires, est colossal. Je lui dois tous les témoignages de satisfaction des voyageurs qui ont franchi ma porte !”

  •  Sybille prend son rôle d’hôte très à cœur. Elle adore recevoir et souhaite que les voyageurs se sentent bien dans l'ambiance chaleureuse qu'elle a créée.  
Si vous êtes de passage dans son appartement, elle vous aura certainement laissé un petit mot d'accueil avec quelques recommandations: arpenter les ruelles du quartier de la Croix Rousse, parcourir les quais à vélo. D'ailleurs, elle propose des vélos aux voyageurs pour qu’ils puissent profiter de la ville au maximum ! 
 
Louer mon appartement en Airbnb si je suis locataire.

Cela est autorisé, sauf si vous êtes locataire d’un logement social. Il est tout de même nécessaire de suivre quelques règles avant de se lancer. WeHost et ses city managers peuvent vous aider pour cela, mais en attendant, voici un petit rappel si vous êtes locataire :

  • Vous devrez demander, et obtenir, l'autorisation écrite de votre bailleur jointe d’une copie du bail en cours.
  • Le bail que vous avez signé est antérieur à la date du  27 mars 2017 : dans ce cas, vous pourrez sous-louer votre appartement sans autorisation, sauf clause contraire dans le bail.

Dans les deux cas, le montant du loyer de sous-location ne doit pas être supérieur à celui payé par le locataire principal.

[Astuce] Où se trouve la consigne bagages à Gare de Lyon ?

Airbnb Trip

Retrouvez l’ensemble des informations pratiques sur les consignes en Gare de Lyon. Découvrez le tout nouveau service de prise en charge et livraison des bagages dans tout Paris et gares.

 

Où se trouve la consigne de bagages à Gare de Lyon ?

La Gare de Lyon à Paris possède plusieurs solutions pour la consigne et le stockage de vos bagages. Deux services se distinguent à Gare de Lyon : dans un lieu physique présent dans la gare, soit à un point de rendez-vous préalablement défini. Retrouvez l’ensemble des informations pour vous aider à visualiser les différentes offres pour choisir la solution qui correspond le mieux à votre besoin.

 

Consigne de la Gare - Gérée par Itirémia

Vous avez la possibilité de laisser vos bagages dans le hall 3 de Gare de Lyon, qui se situe au sous-sol de la gare. Attention cependant à la disponibilité des casiers durant les périodes de grande fréquentation. Les prix vont de 4 euros par bagage (pour les 2 premières heures à moins de 10 euros pour 24 heures) jusqu’à 10 euros par bagage pour 24 heures. Seulement, vous ne pouvez pas stocker vos bagages plus de 3 jours. Les grands casiers permettent de loger de grandes valises mais pas de bagages spéciaux (vélo, skis, planche de surf, tableau, etc).Attention, les bagages ne sont pas assurés lors du dépôt dans les consignes gérées par Itirémia : “par précaution, ne déposez pas d’objets de valeur : les objets ou bagages déposés restent sous votre responsabilité.” selon le site de la SNCF. La consigne Itirémia est ouverte de 6h15 à 22 heures, du lundi au dimanche.

 

Avantages et inconvénients

Les + de la consigne par Itirémia : pas chère (à partir de 4€ par bagage)Les - de la consigne par Itirémia : Objets et valises non assurés, 3 jours maximum de stockage, pas la possibilité de réserver en ligne

 

Consigne de la Gare de Lyon - Gérée par Eelway

Nouveau service mis en place en 2016 : vous avez maintenant la possibilité de réserver votre consigne mobile à la Gare de Lyon et partout dans Paris. Mais qu’est-ce que la consigne mobile ou conciergerie de bagages ?Le fonctionnement du service est simple :1. vous réservez en ligne (obligatoir) un créneau horaire pour la prise en charge de vos bagages. Réserver la veille de la prestation vous garantit à 100% de la présence d’un concierge pour prendre soin de vos bagages.2. Votre concierge vous attend dès le début du créneau à un point de rendez-vous prédéfini dans Gare de Lyon (vous recevez un mail avec le nom du concierge, son numéro de téléphone ainsi que la description et les photos du point de rendez-vous)3. Vous laissez ensuite vos bagages au concierge Eelway (facilement reconnaissable car portant un t-shirt ou manteau jaune). Les bagages sont scellés par ses soins puis transposés dans un espace sécurisé à côté de la gare (où seule l’équipe d’Eelway a accès).4. Quelques heures plus tard (ou même jours), vous récupérez vos effets personnels à l’heure et l’endroit souhaités (au même endroit à Gare de Lyon ou à n’importe quelle adresse : domicile, hôtel, autre gare, aéroport parisien).

 

Tarifs

Le tarif est un peu plus élevé que celui de la consigne de Itiremia pour 3 raisons principales :

1. Les bagages sont assurés

2. La livraison des bagages dans Paris et aéroports est incluse

3. Vous êtes en interaction directe avec l’un de nos conciergesDétails du tarif au 26 décembre 2017 :

● 30 euros le service (concierge, stockage, livraison et assurance)

● 10 euros par bagages

● 10 euros de nuit de stockage (pour l’ensemble des bagages stockés)

 

Avantages et inconvénients

Vous avez la possibilité de réserver votre consigne mobile Eelway de 6 à 23 heures, du lundi au dimanche.

Les + de la consigne mobile Eelway : Objets et valises assurés, durée de stockage illimitée, transfert des bagages dans Paris inclus, réservation en ligne

Les - de la consigne mobile Eelway : Plus chère (30€ le service +10€/bagage), réservation en ligne obligatoire, le point de rendez-vous pour la consigne mobile d’Eelway à Gare de Lyon (n’oubliez pas qu’il faut absolument réserver en ligne avant toute prise en charge) ainsi que ceux dans les autres gares et aéroports de Paris/Lyon.

Réservez maintenant votre consigne de bagages Eelway à Gare de Lyon.

 

Transfert de bagages Gare / Domicile / Aéroport

Ne transportez plus vos bagages depuis et vers Gare de Lyon. La start-up Eelway le fait pour vous et vous livre vos bagages directement à votre domicile, hôtel, à une autre gare ou aéroport parisien. Vous avez la possibilité, sur devis, de vous faire livrer les bagages directement chez vous, en dehors de la capitale.Exemples de prise en charge de bagages avec Eelway pour Gare de Lyon :1. Prise en charge de 2 bagages à Gare de Lyon par notre concierge à 8 heures du matin. Livraison à la réception de votre hôtel dans le 6ème  arrondissement à 14 heures, heure du check-in,2. Prise en charge de vos 2 bagages au pied de votre Airbnb dans le 15ème arrondissement à 11 heures (heure du check-out). Récupérez vos valises au point de rendez-vous à Gare de Lyon (Hall 1), 1 heure avant le départ de votre train,3. Prise en charge de vos 2 bagages à Gare de Lyon à 7 heures de matin. Vous les récupérez au point de rendez-vous du Terminal 2A à l’aéroport de Roissy - Charles-de-Gaulle (CDG), 2 heures avant le départ de votre avion.Le tarif est le même pour ces 3 exemples de prestation. Au 26 décembre 2017, le prix est de : 30 euros de frais de service + 10 euros par bagage.Réservez maintenant votre consigne et transfert de bagages Eelway à Gare de Lyon.

City Helpline : votre partenaire parisien !

We Host et The City Helpline s’associent pour offrir à vos voyageurs le meilleur de Paris ! The City Helpline met à disposition des visiteurs des City Helpers, de vraies personnes pas des bots, qui répondent à toutes leurs questions et envies avant ou pendant leur séjour à Paris. Les City Helpers renseignent les voyageurs dans leur langue* et en temps réel par chat ou par téléphone : inspiration, conseils pratiques ou recommandations ? Ils peuvent compter sur leur City Helper à n’importe quel moment de la journée et n’importe où dans Paris, il leur suffit d’utiliser l’application pour entrer en contact avec celui-ci. Un bar branché, une balade hors des sentiers battus, une session shopping chez de petits créateurs parisiens… quelque soit leur demande, The City Helpline s’occupe de tout pour eux ! Les City Helpers apportent aux voyageurs toutes leurs réponses, en fonction de leurs goûts, de leurs intérêts et de leurs préférences. Et surtout pas de faux avis ou de commissions, les recommandations des City Helpers sont 100% bienveillantes et sincères. Vos voyageurs n’ont plus qu’une seule chose à faire, profitez de la ville en toute tranquillité !

L'Etoile des Gourmets : Des plats gastronomiques à domicile

Chef étoilé

L'Etoile des Gourmets et WeHost deviennent partenaires !L'Etoile des Gourmets est l'unique service en ligne qui compose des menus gastronomiques livrés à domicile sur toute la France.Pour recevoir des amis, ou pour un dîner en amoureux, fini la corvée des courses et les heures à cuisiner. Réchauffez, dressez et dégustez!L'Etoile des Gourmets a développé un concept innovant où les plats sont spécifiquement conçus pour être transportés, puis réchauffés et dressés par des particuliers, avec un résultat visuel et gustatif digne d'un grand restaurant.Le Chef, fort de ses 25 ans d'expérience dans plusieurs restaurants étoilés, dont la Tour d'Argent, laisse exprimer son savoir-faire pour composer des plats gastronomiques d'exception, à des prix accessibles à tous. 

WeHost et Klovis Breakfast s'associent !

WeHost et Klovis Breakfast deviennent partenaires afin de rendre le séjour de vos voyageurs encore plus mémorable !Klovis Breakfast est un service de livraison de petits déjeuners gourmands à la française. Il est disponible 7 jour sur 7 de 7h30 à 11h30 à Paris. Des petits déjeuners pour un, deux ou toute la famille, avec des produits frais et variés ! Soutenant les artisans français, ils travaillent avec un réseaux d'artisans locaux de confiance pour fournir à leurs clients des produits de la meilleure qualités possible.Un service local et également éco-responsable puisqu'ils s'engagent à faire un maximum de leurs livraisons avec des véhicules non-polluant, le tout pour satisfaire au mieux les voyageurs !N'hésitez pas à faire un tour sur leur site !

Tout Art faire : la culture pour tous !

Bordeaux   WeHost développe un partenariat avec l'association bordelaise Tout Art faire !  Envie d’élargir vos horizons, d’approfondir votre culture ou tout simplement de découvrir Bordeaux autrement ?Tout Art Faire est une association aux idées bouillonnantes et innovantes qui veut rendre la culture accessible à tous. À pied ou à vélo, dans les musées ou lors de conférences, partagez la bonne humeur et la convivialité de nos intervenants qualifiés ET passionnés ! Enseignants à la pointe de la recherche, professionnels de la culture, guides-conférenciers ou encore artistes seront ravis d’échanger avec vous sur des sujets toujours au plus près de l’actualité culturelle, le plus souvent autour d’un pot de l’amitié ! Depuis 2009, dynamisme, enthousiasme et variété sont les clés de notre succès.  N'hésitez pas à faire un tour sur leur site internet !

Hellotrip vous permet de trouver où partir selon votre budget

Hellotrip est un site super pratique qui permet de trouver en une seule recherche l’ensemble des destinations qui rentrent dans vos critères. Plus besoin de tester et chercher pendant des jours !Il est parfois compliqué de trouver l’inspiration et surtout des destinations qui rentrent dans nos critères et aussi ceux du groupe si on part à plusieurs. On sous-estime souvent son budget et n’ose souvent pas imaginer qu’on puisse partir à Athènes pour moins de 150 € a/r ! Avec Hellotrip , tous ces traquas disparaissent car il vous suffira de rentrer votre ville de départ, vos dates de voyage et votre budget et TOUS les résultats disponibles seront affichés sur une carte. Il vous suffira de filtrer selon vos envies (culture, romantique..) et de choisir votre prochaine destination de vacances !Un exemple : si vous voulez partir depuis Paris pour le weekend du 14 Juillet (du 13 au 16/07) pour moins de 300€, voici toutes les destinations disponibles